常见问题
乘客租用出租汽车的目的是为了方便、舒适、快捷、安全、 及时地到达出行目的地。他们除了要求郑州租车企业提供相应的 营运车辆和服务设施外，还希望能得到热情与诚恳的服务，礼貌 与尊重的接待，以满足他们的出行目的和心理上的需求。对于出 租汽车企业来说，拥有上好的营运车辆和服务设施并不等于拥有 了乘客，还必须在功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和 文明性等六个方面的质量特性上尽量地满足乘客的现实需要 和潜在需要，提供比竞争对手更能使乘客、用户满意的服务，以 此获得基本乘客，召来“回头”乘客，争取“潜在”乘客，从而 实现企业的经营目标。
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