常见问题

提高服务质量,满足乘客的最大需求是企业为之奋斗的主要目标

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019-12-17     浏览次数:    
  乘客租用出租汽车的目的是为了方便、舒适、快捷、安全、 及时地到达出行目的地。他们除了要求郑州租车企业提供相应的 营运车辆和服务设施外,还希望能得到热情与诚恳的服务,礼貌 与尊重的接待,以满足他们的出行目的和心理上的需求。对于出 租汽车企业来说,拥有上好的营运车辆和服务设施并不等于拥有 了乘客,还必须在功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和 文明性等六个方面的质量特性上最大限度地满足乘客的现实需要 和潜在需要,提供比竞争对手更能使乘客、用户满意的服务,以 此获得基本乘客,召来“回头”乘客,争取“潜在”乘客,从而 实现企业的经营目标。
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